Hulp en veelgestelde vragen

Voeg wat algemene informatie toe voor uw klanten.

Veelgestelde vragen

Bestellen

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wij snappen het volkomen, wij veranderen ook van gedachten! Hoewel we dat graag zouden willen, kunnen we, zodra een bestelling is geplaatst, deze op dit moment niet wijzigen of annuleren. We hopen op een dag in de toekomst een annuleringstermijn te hebben.

Mochten de artikelen niet bevallen, zorg er dan voor dat je ze omruilt voor een voorkeursstijl of retourneert voor een terugbetaling. Ter herinnering: binnenlandse retourzending is gratis.

Wat als ik iemand wil spreken?

Wij willen jou ook spreken! Neem contact met ons op als u vragen, opmerkingen of feedback heeft. Wij nemen zeker binnen 48 uur contact met u op. Houd er echter rekening mee dat vragen die op vrijdag worden verzonden, de daaropvolgende maandag worden beantwoord, maar mogelijk eerder.

Verzenden

Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden momenteel naar de Verenigde Staten, Canada, Australië en het Verenigd Koninkrijk. Voor vragen over verzending naar een andere bestemming kunt u contact met ons opnemen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Standaard verzending duurt normaal gesproken 3-5 dagen. Verzending op de volgende dag is mogelijk voor alle binnenlandse bestellingen (tegen een toeslag). Internationale verzendtijden zijn afhankelijk van de producten en de bestemming (geschat bij het afrekenen).

Retouren en terugbetalingen

Hoe retourneer ik een product?

Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Artikelen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat waarin ze zijn ontvangen, ongedragen/ongebruikt zijn, de kaartjes er nog aan zitten en de originele verpakking bevatten.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst van het/de artikel(en) verwerkt.

Nog steeds op zoek naar antwoorden?

Als de antwoorden die u zoekt niet in onze FAQ staan, kunt u ons een e-mail sturen door het onderstaande formulier in te vullen.